信家床業 傢俱

〔自由時報記者翁聿煌／台北報導〕價值五十萬元的「音波電動床」可震碎膽結石、治療胃食道逆流？一名林小姐去年九月參觀世貿家具展，聽了業務員宣稱上述效果，當場支付十五．八萬元訂金，事後於百貨公司發現同款式商品價格卻較低，要求業者退訂卻遭拒，林女憤而投訴。

消保官︰付訂金 契約即成立

台北市主任消保官陳信誠說，消費者購買實體商品，付訂金即代表契約成立，家具類消費爭議以退訂糾紛最多，建議消費者最好能「貨比三家」，否則實品交易，銀貨兩訖後難以退還。

林女於去年九月十六日到世貿參觀家具展，經過「亞太名床」公司展示區，受邀試躺「太極音波電動床」。她說，試躺後覺得很舒服，業者也強調這張音波震動床能夠加速血液循環、促進新陳代謝。

醫療功效 說明書未載明

林女轉述，業者指稱該床的音波震動每分鐘可達三千五百轉，「可將體內結石震碎後排出，甚至可將膽結石震掉而不用開刀」、「利用角度調整，使胃食道逆流患者不藥而癒」；不過，這些醫療功效的說詞未在業者的說明書及廣告單上載明。

林女也說，業者指產品有工研院認證，且世貿賣場有特惠價，一組兩單人床原定價七十九萬六千元，搭買一組天然木石餐桌，售價四十九萬八千元，她現場支付十五萬八千元訂金。

消費者訪價 一組可殺到14萬

回家後，她愈想愈不對勁，於是再到「亞太名床」位於新光三越桃園分公司的展示中心訪價，發現竟可殺到兩床一組十四萬多元，次日氣沖沖到世貿展區要求業者解約退錢，業者卻稱悔約就要沒收訂金。

「亞太名床」劉姓副總說，消費者購買產品事後反悔，公司有誠意解決，尋找雙方都能接受的方案，但他不能認同對方捏造業者宣稱電動床有神奇療效。

神奇療效 業者反稱對方捏造

目前市面上電動床價位從十餘萬元到百萬元，「太極音波電動床」為國外進口零件、台灣組裝，具有多功能調整及按摩功能。

至於林女問到同款式商品較低價格，劉姓副總說，可能是週年慶及改裝出清特價，不同時空環境難以相較比價。

消保官陳信誠提醒，買家具沒有定型化契約，一旦交付訂金，就等於契約成立，消費者事後發現商品有重大瑕疵，也只能換貨或修復，建議找提供試用期或不滿意退貨等額外保證的業者，對消費者較有利。